For nettbutikker lønner KI-kundeservice seg på «hvor er pakken min», størrelser, retur og produktspørsmål. Verktøyene under brukes i kildebelagte butikkeksempler, med løsningsgraden og tidsbesparelsen hver kilde oppgir.
Basert på 14 kildebelagte eksempler (13 med tall). Ingen sponsede plasseringer.
Alle eksempler i bransjen: Netthandel
| Verktøy | Eksempler | Brukt av | Eksempel på oppgitt resultat |
|---|---|---|---|
| Tidio | 8 | Jiffy.com, Suitor, MattressNextDay, Olivia Bottega, The Muzzle Movement, Your KAYA … | Kilden oppgir 70 % løsningsgrad med KI i løpet av få uker. |
| Gorgias | 6 | SuitShop, Orthofeet, Psycho Bunny, UKLASH, Glamnetic, Cabau Lifestyle | Kilden oppgir at 20 % av alle henvendelser kom fra butikkunder, og at disse vanlige spørsmålene ble automatisert med KI-agenten. |
| Aircall | 1 | SuitShop | Kilden oppgir at 20 % av alle henvendelser kom fra butikkunder, og at disse vanlige spørsmålene ble automatisert med KI-agenten. |
En amerikansk netthandel som selger blanke klær uten trykk, la til en KI-chatbot som lærer av kunnskapsbasen, pluss flyter før chatten, for å ta kundeservice på tvers av produktlinjer …
Jiffy.com · USA
Et firma som leier ut dresser, bruker KI-chatboter til å svare på vanlige spørsmål og sortere henvendelser før et menneske kobles inn.
Suitor
En britisk madrassforhandler koblet en KI-agent til flere kundeservicekanaler. KI-en tar de fleste samtalene og sender bare et lite antall videre til ansatte, som kan konsentrere seg …
MattressNextDay · Storbritannia
En dressforhandler med fysiske utstillingsbutikker oppdaget at en femtedel av kundeservicehenvendelsene kom fra butikkunder som spurte om retur og skredderarbeid. En KI-agent svarer nå …
SuitShop
Et merke for brudekjoler betjener bruder i mange tidssoner som har detaljerte spørsmål om tilpasning, størrelser, stoffer og produksjonstid. Det trente en KI-chatagent på en stor …
Olivia Bottega
Et lite merke for dyreprodukter som håndterer over 1 200 saker i måneden, satte en KI-agent på å løse saker og la til egne boter for innsamling av potensielle kunder og salgsspørsmål.
The Muzzle Movement
Et skomerke byttet ut flere frakoblede supportverktøy med ett helpdesk-system. Fordi KI-agenten kan lese ordredata, håndterer den «hvor er pakken min?» og returforespørsler selv, mens …
Orthofeet
Et klesmerke ville slutte å ansette flere i kundeservice etter hvert som det vokste. Etter overgangen til et samlet kundeservicesystem håndterer KI-agenten en jevn andel av …
Psycho Bunny
Et polsk merke for personlig pleie hadde kundeservicen spredt over oppsplittede verktøy. Det flyttet til en ny helpdesk på under 14 dager og gjorde en KI-agent til kjernen i oppsettet, …
Your KAYA · Polen
Et klokkemerke som selger i mange land slet med sesongtopper og gjentatte spørsmål. Det satte en flerspråklig KI-agent først i chatten; kompliserte meldinger fra sosiale medier sendes …
Burker
Et britisk skjønnhetsmerke brukte først KI-agenten til å svare på spørsmål om bestillinger og frakt. Deretter fikk agenten lov til å handle: si opp, pause eller hoppe over …
UKLASH · Storbritannia
Et selskap som selger treningshalsbånd for hunder og driver tre nettbutikkmerker, ville automatisere rutinespørsmål på tvers av alle tre. Det tok i bruk en KI-chatagent og koblet den …
Educator Collars
Endringer i bestillinger utgjorde 11 % av henvendelsene etter kjøp hos et skjønnhetsmerke, og de måtte gjøres før lageret sendte varene. Merket lot KI-agenten utføre handlinger, ikke …
Glamnetic
Et merke innen helse og velvære opplevde at etterspørselen økte globalt etter at de dukket opp på Netflix. Det lille kundeserviceteamet skrudde på en KI-agent for gjentakende spørsmål …
Cabau Lifestyle
I butikkeksemplene våre er Tidio Lyro og Gorgias AI Agent mest brukt; Intercom Fin dukker opp i andre bransjer. Sammenlign dem på deres egne ordrespørsmål før du velger.
Prisene endrer seg ofte og avhenger av volum (per bruker, per samtale eller per henvendelse), så vi oppgir dem ikke. Sjekk leverandørens prisside, start med én arbeidsflyt på prøve eller laveste plan, og sammenlign kostnaden med timene eller bestillingene kildene oppgir.
Kildene oppgir alt fra rundt en tredjedel til de fleste samtalene løst av KI. Resultatet avhenger av kvaliteten på hjelpeinnholdet og hvor mange ordrehandlinger KI-en får lov til å gjøre.
Vi har ikke testet eller rangert dem selv. Listen viser verktøy som er nevnt i kildebelagte eksempler fra små bedrifter, sortert etter hvor mange eksempler som nevner dem. Vi tar ikke provisjon.
Resultatene er slik kilden oppgir dem og er ikke uavhengig verifisert. Stegene er våre egne forslag. Vi har ingen tilknytning til leverandørene og tjener ingenting på lenkene.
Beste KI-resepsjonist for små bedrifterBeste KI-verktøy for regnskapsførere og bokføringBeste KI-verktøy for restauranter og kafeerBeste KI-verktøy for frisører, barberere og spaBeste KI-verktøy for eiendomsmeglereBeste KI-verktøy for rørleggere, elektrikere og andre håndverkereBeste KI-verktøy for terapeuter og samtalebehandlereBeste KI-verktøy for fotograferBeste KI-verktøy for konsulenter og rådgivereBeste KI-verktøy for små klinikker og helsepraksiser
Gratis ukentlig e-post: ett kildebelagt eksempel, konkrete steg og hva du må passe på. Pluss gratisguiden «50 KI-verktøy og arbeidsflyter for små bedrifter».